Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Esta Política de Devoluciones forma parte integrante de los Términos y Condiciones de la Tienda en línea www.aestheticavenue.pl y se aplica a las compras realizadas a través de la Tienda. Esta política tiene por objeto establecer claramente las normas sobre devoluciones y desistimientos, respetando todas las leyes obligatorias de protección del consumidor.

1. Derecho de desistimiento

  1. Si usted es un Consumidor, por lo general tiene derecho a desistir de un contrato a distancia en un plazo de 14 días sin necesidad de alegar ningún motivo, de conformidad con los Términos y Condiciones y la legislación aplicable.
  2. El plazo de desistimiento de 14 días expirará 14 días desde el día en que usted (o un tercero indicado por usted, distinto del transportista) tome posesión física de los bienes.

2. Productos no retornables y envases abiertos

  1. Por motivos de protección de la salud e higiene, no aceptamos la devolución de Productos entregados en envases precintados si el envase precintado ha sido abierto tras la entrega, cuando el Producto no sea susceptible de devolución una vez desembalado.
  2. Si un Producto ha sido abierto, desprecintado, utilizado, parcialmente utilizado, manipulado, o sus precintos originales han sido retirados o dañados, la devolución será rechazada cuando ello esté justificado por razones de higiene, protección de la salud o seguridad del producto.
  3. Esto incluye, en particular, productos destinados al uso profesional en los que la integridad del envase, la esterilidad o la seguridad de uso puedan verse afectadas una vez abiertos.
  4. Los productos ofrecidos en la categoría OUTLET no son elegibles para desistimiento o devolución, tal como se establece en los Términos y Condiciones.
  5. Cuando un Producto se venda como parte de un conjunto, lote o paquete, la devolución solo será posible del conjunto, lote o paquete completo. No se aceptan devoluciones parciales de artículos individuales de un conjunto.

3. Condición de los Productos devueltos

  1. Los Productos devueltos deben enviarse en las mismas condiciones en que fueron entregados, incluyendo el embalaje original, las etiquetas, los elementos protectores y todos los accesorios, salvo que la apertura o el uso haya sido estrictamente necesario para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
  2. Usted es responsable de cualquier disminución del valor del Producto resultante de un manipulado que vaya más allá de lo necesario para establecer su naturaleza, características y funcionamiento. En tales casos, podremos reducir el importe del reembolso en consecuencia, conforme a la ley aplicable.

4. Cómo presentar una solicitud de desistimiento o devolución

  1. Para ejercer el derecho de desistimiento, envíe una declaración de desistimiento clara por correo electrónico o postal. Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento disponible en los Términos y Condiciones, pero no es obligatorio.
  2. Una vez recibida su declaración, confirmaremos los pasos siguientes y le proporcionaremos instrucciones para la devolución de los bienes.

5. Envío de devoluciones

  1. Debe devolver los bienes sin demora indebida y, en todo caso, no más tarde de 14 días a partir del día en que nos comunicó su desistimiento.
  2. El coste directo de la devolución de los bienes corre a cargo del Consumidor, salvo que la ley obligatoria disponga lo contrario.
  3. Por favor, embale el envío de forma segura para evitar daños durante el transporte. Recomendamos utilizar un servicio de envío con número de seguimiento.

6. Reembolsos

  1. Si se acepta la devolución, reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluido el coste de envío estándar (si procede), excepto los costes adicionales resultantes de un método de entrega elegido por usted que sea más caro que el envío estándar menos costoso ofrecido por nosotros.
  2. Los reembolsos se efectuarán mediante el mismo método de pago utilizado en la transacción original, salvo que usted acuerde expresamente lo contrario.
  3. Podremos retener el reembolso hasta que recibamos los bienes devueltos o usted aporte prueba de haberlos enviado, lo que ocurra primero, según lo permitido por la ley aplicable.
  4. Tenga en cuenta que los reembolsos se procesan después de que el envío devuelto haya sido recibido e inspeccionado, de acuerdo con los Términos y Condiciones.

7. Dirección de devolución y contacto

Dirección de devolución:
AESTHETIC AVENUE Sp. z o.o.
ul. Kowieńska 22/147
03-438 Varsovia, Polonia

Correo electrónico: contact@aestheticavenue.pl
Teléfono: +48786232399

8. Notas importantes para productos de uso profesional

  1. La Tienda ofrece Productos destinados al uso profesional. Al realizar un pedido, el Comprador confirma que posee las cualificaciones y conocimientos adecuados para utilizar los Productos de forma segura y conforme a su finalidad.
  2. Debido a la naturaleza de los productos profesionales y a los requisitos de seguridad, podemos rechazar las devoluciones cuando el estado del Producto o de su embalaje indique que el Producto podría haber sido abierto, utilizado o comprometido.

Si tiene alguna pregunta relacionada con las devoluciones, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos anteriores. Nada en esta Política de Devoluciones tiene por objeto excluir o limitar los derechos que la ley concede a los Consumidores de manera imperativa.

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Aesthetic Avenue Sp. z o.o.

Calle: Kowieńska 22/147

Ciudad: Varsovia

Estado/Región: Varsovia

País: Polonia

Código postal: 03-438

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Número de registro: 541726749

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