Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA TIENDA ONLINE - AESTHETIC AVENUE LIMITED LIABILITY COMPANY

La tienda online www.aestheticavenue.pl respeta los derechos de los consumidores. Un Consumidor no puede renunciar a los derechos que le son reconocidos por la Ley de Derechos del Consumidor. Las disposiciones contractuales menos favorables para el Consumidor que las disposiciones de la Ley de Derechos del Consumidor son nulas y serán sustituidas por las disposiciones de dicha Ley. Por lo tanto, las disposiciones de estos Términos y Condiciones no tienen por objeto excluir ni limitar los derechos del consumidor reconocidos por las disposiciones imperativas de la ley, y cualquier duda deberá interpretarse en favor del Consumidor. En caso de cualquier inconsistencia entre las disposiciones de estos Términos y Condiciones y las regulaciones anteriores, prevalecerán y se aplicarán dichas regulaciones.

§ 1 DISPOSICIONES GENERALES

  1. El responsable de los datos personales facilitados por el Comprador al utilizar la Tienda es el Vendedor.
  2. Los datos personales del Comprador se procesan sobre la base de un contrato y con la finalidad de su cumplimiento, de conformidad con los principios establecidos en el Reglamento General de Protección de Datos del Parlamento Europeo y del Consejo (UE) (RGPD). Información detallada sobre el tratamiento de datos por parte del Vendedor se incluye en la política de privacidad disponible en la Tienda.
  3. La Tienda Online disponible en www.aestheticavenue.pl es gestionada por el empresario AESTHETIC AVENUE LIMITED LIABILITY COMPANY con domicilio en Varsovia en ul. Kowieńska 22/147, 03-438 Varsovia, inscrita en el Registro Nacional de Empresarios por el TRIBUNAL DE DISTRITO PARA LA CIUDAD CAPITAL DE VARSOVIA EN VARSOVIA, 14.ª División Comercial del Registro Nacional bajo el número KRS 0001172749, NIP: 5243039648, REGON: 54172674900000, capital social: 5.000,00 PLN.
  4. Para el correcto funcionamiento de la Tienda Online se requiere un dispositivo con acceso a Internet y un navegador web compatible con JavaScript y cookies.
  5. Para realizar un pedido en la Tienda, además de los requisitos especificados en el punto 4, se requiere una cuenta de correo electrónico activa y un número de teléfono de contacto.
  6. La Tienda Online se gestiona mediante la plataforma de comercio electrónico Shopify proporcionada por Shopify International Limited con domicilio en Irlanda.

§ 2 DEFINICIONES

  1. Días hábiles significa días de lunes a viernes, excluyendo los festivos.
  2. Cuenta significa un Servicio Digital, un conjunto de recursos en el sistema TIC del Proveedor de Servicios identificado con un nombre (login) y una contraseña individuales facilitados por el Usuario del Servicio, en el que se almacenan los datos proporcionados por el Usuario del Servicio y la información sobre los Pedidos realizados por éste en la Tienda Online.
  3. Consumidor significa, de conformidad con el artículo 22(1) de la Ley de 23 de abril de 1964, el Código Civil, un Cliente que, en calidad de persona física, realiza un acto jurídico no relacionado directamente con su actividad empresarial o profesional. A efectos de estos Términos y Condiciones, también se consideran Consumidores los empresarios individuales que celebren contratos de compraventa que no tengan carácter profesional para ellos, derivados del objeto de su actividad empresarial declarado en CEIDG (código PKD).
  4. Comprador significa cualquier entidad que realice compras en la Tienda.
  5. Producto significa los bienes disponibles en la Tienda Online que son objeto de un Contrato de Compraventa entre el Cliente y el Vendedor.
  6. Términos y Condiciones significa estos términos y condiciones.
  7. Contrato de Compraventa significa un contrato de compraventa de un Producto celebrado o concluido entre el Cliente y el Vendedor a través de la Tienda Online.
  8. Tienda significa la tienda online AESTHETIC AVENUE Sp. z o.o. gestionada por el Vendedor en www.aestheticavenue.pl.
  9. Vendedor significa AESTHETIC AVENUE LIMITED LIABILITY COMPANY con domicilio en Varsovia en ul. Kowieńska 22/147, 03-438 Varsovia, inscrita en el Registro Nacional bajo el número KRS 0001172749, NIP: 5243039648, REGON: 54172674900000, capital social: 5.000,00 PLN.
  10. Ley de Derechos del Consumidor significa la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los Derechos del Consumidor (Journal of Laws 2014, item 827 y posteriores modificaciones).
  11. Pedido significa una declaración de voluntad del Cliente presentada a través del Formulario de Pedido y dirigida directamente a la celebración de un Contrato de Compraventa de un Producto con el Vendedor.

§ 3 CONTACTO CON EL VENDEDOR

  1. Dirección postal: ul. Kowieńska 22/147, 03-438 Varsovia
  2. Dirección de correo electrónico: contact@aestheticavenue.pl
  3. Número de teléfono: +48 786 232 399
  4. Dirección para devoluciones en caso de desistimiento del contrato: ul. Kowieńska 22/147, 03-438 Varsovia
  5. Dirección para el envío de bienes reclamados: ul. Kowieńska 22/147, 03-438 Varsovia.

§ 4 COMPRAS EN LA TIENDA

  1. El Comprador está obligado a utilizar la Tienda Online de manera conforme a la ley y a las buenas prácticas, respetando los derechos personales, así como los derechos de autor y de propiedad intelectual del Vendedor y de terceros. El Usuario del Servicio está obligado a proporcionar datos veraces. Está prohibido que el Usuario del Servicio facilite contenidos ilícitos.
  2. Los Productos disponibles en la Tienda están destinados al uso por entidades profesionales y particulares. Al decidir realizar una compra, el Comprador declara que es médico o cosmetólogo formado en medicina estética, que conoce la finalidad de los productos adquiridos y cómo utilizarlos correctamente.
  3. Los precios de los bienes visibles en la Tienda son precios totales que incluyen el IVA.
  4. El Vendedor señala que el precio total del pedido consiste en el precio de los bienes y, en su caso, los gastos de envío.
  5. El producto seleccionado debe añadirse al carrito de la compra en la Tienda.
  6. A continuación, el Comprador selecciona el método de entrega y el método de pago y facilita los datos necesarios para completar el pedido.
  7. El pedido se realiza cuando se confirma su contenido y el Comprador acepta los Términos y Condiciones.
  8. El Contrato de Compraventa entre el Vendedor y el Cliente se celebra cuando el sistema del Vendedor genera un correo electrónico de confirmación del pedido.
  9. Realizar un pedido equivale a la celebración de un contrato de compraventa entre el Comprador y el Vendedor.
  10. El Vendedor facilitará al Consumidor la confirmación de la celebración del Contrato de Compraventa en un soporte duradero a más tardar en el momento de la entrega de los bienes.
  11. El Comprador puede comprar utilizando una cuenta de cliente registrada o sin registrarse.
  12. La Tienda Online puede suspenderse temporalmente por tareas de modernización, mantenimiento o desarrollo.
  13. La Tienda se reserva el derecho de cambiar los precios, introducir nuevos productos, realizar y cancelar promociones o modificarlas, siempre que dichos cambios no perjudiquen los derechos de las personas que celebraron Contratos de Compraventa antes de dichos cambios.

§ 5 PAGOS

  1. El Vendedor ofrece los siguientes métodos de pago:
    1. Transferencia bancaria a la cuenta bancaria del Vendedor.
    2. Pagos electrónicos y pagos con tarjeta a través de Shopify Payments.
  2. Los pagos electrónicos y con tarjeta se procesan a través de Shopify Payments, proporcionado por Shopify International Limited con domicilio en Irlanda.
  3. Si el Cliente elige transferencia bancaria, pago electrónico o pago con tarjeta, el pago deberá efectuarse en un plazo de 7 días naturales desde la fecha de celebración del Contrato de Compraventa.
  4. Para algunos métodos de pago, el pago solo es posible inmediatamente después de realizar el pedido.
  5. Al realizar compras, el Comprador acepta el uso de facturas electrónicas por parte del Vendedor. El Comprador puede retirar su consentimiento.

§ 6 CUMPLIMIENTO DEL PEDIDO

  1. El Vendedor está obligado a entregar bienes libres de defectos.
  2. Los pedidos se envían en un plazo de hasta 3 días hábiles.
  3. Si se selecciona el pago por adelantado, el cumplimiento del pedido comienza tras la recepción del pago.
  4. Si un pedido incluye productos con distintos plazos de entrega, se completará de acuerdo con el plazo más largo.
  5. Los bienes se entregan dentro de Polonia y en el extranjero.
  6. Los métodos de entrega incluyen:
    • Entrega por mensajería.
    • Recogida personal.
  7. Los pedidos pueden realizarse las 24 horas del día, durante todo el año.
  8. Si una parte del pedido no puede ser cumplida, la Tienda podrá proponer la cancelación, el cumplimiento parcial, la ejecución sustitutiva o la división del pedido.
  9. Si el cumplimiento es imposible, se informará al Cliente en el plazo de 3 días.
  10. Los reembolsos por pedidos no cumplidos se efectuarán en un plazo de 14 días.
  11. La Tienda no se hace responsable de problemas de entrega causados por datos de dirección incorrectos proporcionados por el Cliente.

ENVÍOS FUERA DE POLONIA

  1. Los precios mostrados incluyen el IVA polaco salvo que se indique lo contrario.
  2. Los clientes de la UE sujetos a adquisiciones intracomunitarias se les facturarán precios netos.
  3. Los clientes de la UE no sujetos a adquisiciones intracomunitarias se les aplicará el IVA vigente en el país de destino.
  4. Los clientes fuera de la UE con entrega dentro de la UE se les aplicará el IVA vigente en el país de destino.
  5. Los clientes fuera de la UE con entrega fuera de la UE se les facturarán precios netos.
  6. Los pedidos esperan pago durante 7 días hábiles, tras los cuales se cancelan.
  7. Los costes de envío por vía aérea se calculan individualmente.

§ 7 RESOLUCIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES FUERA DE LOS TRIBUNALES

  1. La información sobre la resolución alternativa de litigios está disponible en el sitio web de la Oficina de Competencia y Protección del Consumidor.
  2. En la Presidencia de la Oficina de Competencia y Protección del Consumidor opera un punto de contacto.
  3. Los consumidores pueden dirigirse a los tribunales de consumo, a la Inspección de Comercio o a organizaciones de consumidores.
  4. La plataforma de RDL de la UE está disponible para la resolución de litigios en línea.

§ 8 DERECHO DE DESISTIMIENTO

  1. El Consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar motivos.
  2. El plazo de desistimiento expira a los 14 días desde la toma de posesión de los bienes.
  3. El Consumidor debe informar al Vendedor de su decisión de desistir del contrato.
  4. El Consumidor puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento.
  5. El envío del aviso antes de la fecha límite es suficiente.

Efectos del desistimiento

  1. El Vendedor reembolsará todos los pagos en un plazo de 14 días.
  2. Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago.
  3. Los reembolsos se tramitarán tras la devolución e inspección de los bienes.
  4. El Consumidor debe devolver los bienes en un plazo de 14 días.
  5. El Consumidor asume el coste directo de la devolución.
  6. El Consumidor es responsable de la disminución de valor causada por un uso indebido.
  7. Si la devolución por correo no es posible, se aplicarán costes adicionales.

§ 9 EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO

  1. El derecho de desistimiento no se aplica a:
    1. Bienes fabricados a medida.
    2. Bienes perecederos y productos OUTLET.
    3. Bienes precintados que hayan sido abiertos tras la entrega por razones de salud o higiene.
    4. Bienes inseparablemente unidos a otros bienes.
    5. Productos vendidos como parte de un paquete.

§ 10 RECLAMACIONES

  1. Los daños o faltas deben notificarse en un plazo de 7 días.
  2. Las reclamaciones pueden presentarse en virtud de la garantía o del derecho de reclamación.
  3. El Comprador puede solicitar la reducción del precio, la rescisión, el reemplazo o la reparación.
  4. Las reclamaciones deben presentarse en la dirección del Vendedor.
  5. Los bienes defectuosos deben entregarse al Vendedor.
  6. Los detalles de la garantía están disponibles en las descripciones de los productos.
  7. Las reclamaciones sobre el funcionamiento de la Tienda deben enviarse por correo electrónico.
  8. Las reclamaciones se tramitarán en un plazo de 14 días.
  9. Los datos recomendados para la reclamación incluyen: nombre del producto, número de pedido, descripción del defecto y pruebas.
  10. Se informará al Consumidor del resultado en un plazo de 14 días.

§ 11 EXENCIONES DE RESPONSABILIDAD

  1. Está prohibido facilitar contenidos ilícitos.
  2. El sitio web de la Tienda constituye una invitación a presentar ofertas.
  3. Cada confirmación de pedido constituye un contrato de compraventa independiente.
  4. Los contratos se celebran en polaco.
  5. Nada en estos Términos limita los derechos del consumidor.

§ 12 DISPOSICIONES PARA NO CONSUMIDORES

  1. El derecho de desistimiento no se aplica a los no Consumidores.
  2. La responsabilidad del Vendedor frente a los no Consumidores queda excluida.
  3. El tribunal competente para las disputas es el del domicilio social del Vendedor.
  4. Se aplican la legislación polaca y la legislación de la UE, incluido el RGPD.

Anexo n.º 1 Modelo de formulario de desistimiento

Este formulario puede utilizarse pero no es obligatorio.

Formulario de desistimiento

(complete y devuelva únicamente si desea desistir)

Dirección de devolución:
AESTHETIC AVENUE Sp. z o.o.
ul. Kowieńska 22/147, 03-438 Varsovia
Email: sklepaestheticavenue@gmail.com

Por la presente comunico/notificamos el desistimiento del contrato de compraventa.

Fecha del contrato o de la recepción ………………………………………

Nombre del Consumidor ………………………………………

Dirección del Consumidor ………………………………………

Número de cuenta bancaria ………………………………………

Firma (si el formulario se presenta en papel) ………………………………………

Fecha ………………………………………

(*) Tachar lo que no proceda.