Polityka zwrotu kosztów

POLITYKA ZWROTÓW

Niniejsza Polityka Zwrotów stanowi integralną część Regulaminu Sklepu internetowego www.aestheticavenue.pl i ma zastosowanie do zakupów dokonanych za pośrednictwem Sklepu. Polityka ta ma na celu jednoznaczne określenie zasad zwrotów i odstąpień, z poszanowaniem wszystkich obowiązujących przepisów dotyczących ochrony praw konsumentów.

1. Prawo do odstąpienia

  1. Jeżeli jesteś Konsumentem, przysługuje Ci zazwyczaj prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, zgodnie z Regulaminem oraz obowiązującym prawem.
  2. Termin 14 dni na odstąpienie wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Ty (lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia inna niż przewoźnik) weszliście w posiadanie fizyczne towaru.

2. Produkty niepodlegające zwrotowi i otwarte opakowania

  1. Ze względów ochrony zdrowia i higieny nie przyjmujemy zwrotów Produktów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostawie, a Produkt nie nadaje się do zwrotu po usunięciu zabezpieczeń.
  2. Jeżeli Produkt został otwarty, rozpieczętowany, użyty, częściowo użyty, naruszony lub jego oryginalne zabezpieczenia zostały usunięte lub uszkodzone, zwrot zostanie odmówiony w sytuacji, gdy jest to uzasadnione względami higieny, ochrony zdrowia lub bezpieczeństwa produktu.
  3. Dotyczy to w szczególności produktów przeznaczonych do użytku profesjonalnego, gdzie integralność opakowania, jałowość lub bezpieczeństwo stosowania może być naruszone po otwarciu.
  4. Produkty oferowane w kategorii OUTLET nie podlegają odstąpieniu ani zwrotowi, zgodnie z postanowieniami Regulaminu.
  5. Jeżeli Produkt jest sprzedawany jako część zestawu, pakietu lub kompozycji, zwrot jest możliwy wyłącznie dotyczący całego zestawu, pakietu lub kompozycji. Zwroty pojedynczych elementów z zestawu nie są akceptowane.

3. Stan zwracanych produktów

  1. Zwrocone Produkty muszą zostać odesłane w takim samym stanie, w jakim zostały dostarczone, wraz z oryginalnym opakowaniem, etykietami, elementami ochronnymi oraz wszelkimi akcesoriami, chyba że otwarcie lub użycie było niezbędne do stwierdzenia istoty, cech i funkcjonowania towaru.
  2. Ponosisz odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z obchodzenia się z nim w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego istoty, cech i funkcjonowania. W takim przypadku możemy proporcjonalnie zmniejszyć kwotę zwrotu, zgodnie z obowiązującym prawem.

4. Jak złożyć żądanie odstąpienia lub zwrotu

  1. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, prosimy o przesłanie wyraźnego oświadczenia o odstąpieniu drogą e‑mailową lub pocztową. Możesz skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia dostępnego w Regulaminie, jednak nie jest to obowiązkowe.
  2. Po otrzymaniu Twojego oświadczenia potwierdzimy kolejne kroki i udzielimy wskazówek dotyczących zwrotu towaru.

5. Koszty zwrotu

  1. Musisz zwrócić towar bez nieuzasadnionej zwłoki, a w każdym razie najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu.
  2. Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi Konsument, chyba że przepisy obowiązkowe stanowią inaczej.
  3. Prosimy o zabezpieczenie przesyłki w sposób zapobiegający uszkodzeniom w transporcie. Zalecamy skorzystanie z usługi wysyłki z możliwością śledzenia.

6. Zwroty środków

  1. Jeżeli zwrot zostanie przyjęty, zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym standardowy koszt dostawy (jeśli miał zastosowanie), z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybrania przez Ciebie sposobu dostawy droższego niż najtańsza standardowa opcja oferowana przez nas.
  2. Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodnimy inaczej.
  3. Możemy wstrzymać zwrot środków do czasu otrzymania zwracanych towarów lub dostarczenia przez Ciebie dowodu ich odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej, o ile pozwala na to obowiązujące prawo.
  4. Prosimy pamiętać, że zwroty są realizowane po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconej przesyłki, zgodnie z Regulaminem.

7. Adres zwrotu i kontakt

Adres zwrotu:
AESTHETIC AVENUE Sp. z o.o.
ul. Kowieńska 22/147
03-438 Warszawa, Polska

Email: contact@aestheticavenue.pl
Telefon: +48786232399

8. Ważne informacje dotyczące produktów do użytku profesjonalnego

  1. Sklep oferuje Produkty przeznaczone do użytku profesjonalnego. Składając zamówienie, Kupujący potwierdza, że posiada odpowiednie kwalifikacje i wiedzę umożliwiające bezpieczne stosowanie Produktów zgodnie z ich przeznaczeniem.
  2. Z uwagi na specyfikę produktów profesjonalnych i wymogi dotyczące bezpieczeństwa, możemy odmówić przyjęcia zwrotu, jeżeli stan Produktu lub jego opakowania wskazuje, że Produkt mógł zostać otwarty, użyty lub naruszony.

W przypadku pytań dotyczących zwrotów prosimy o kontakt, korzystając z powyższych danych. Niniejsza Polityka Zwrotów nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw przysługujących Konsumentom na mocy obowiązujących przepisów prawa.

Aestheticavenue.pl jest prowadzona przez:

Aesthetic Avenue Sp. z o.o.

Ulica: Kowieńska 22/147

Miasto: Warszawa

Województwo/Region: Mazowieckie

Kraj: Polska

Kod pocztowy: 03-438

VAT/Tax ID: PL5243039648

REGON: 541726749

KRS: 0001172749

E-mail: contact@aestheticavenue.pl

Telefon: +48 786 232 399