Warunki świadczenia usług

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO - AESTHETIC AVENUE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

Sklep internetowy www.aestheticavenue.pl szanuje prawa konsumentów. Konsument nie może zrzec się praw przysługujących mu na mocy Ustawy o prawach konsumenta. Postanowienia umowne mniej korzystne dla Konsumenta niż przepisy Ustawy o prawach konsumenta są nieważne i zastępuje się je przepisami tej ustawy. W związku z tym postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia jakichkolwiek praw konsumenta wynikających z przepisów obowiązującego prawa, a ewentualne wątpliwości należy wykładać na korzyść Konsumenta. W przypadku rozbieżności między postanowieniami niniejszego Regulaminu a powyższymi przepisami, zastosowanie mają te przepisy.

§ 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Administratorem danych osobowych przekazywanych przez Kupującego w związku z korzystaniem ze Sklepu jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe Kupującego przetwarzane są na podstawie umowy i w celu jej wykonania, zgodnie z zasadami określonymi w Ogólnym rozporządzeniu o ochronie danych osobowych Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) (RODO). Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych przez Sprzedawcę zawarte są w polityce prywatności dostępnej w Sklepie.
3. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.aestheticavenue.pl prowadzony jest przez przedsiębiorcę AESTHETIC AVENUE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Warszawie, ul. Kowieńska 22/147, 03-438 Warszawa, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego przez SĄD REJONOWY DLA M.ST. WARSZAWY W WARSZAWIE, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001172749, NIP: 5243039648, REGON: 54172674900000, kapitał zakładowy: 5 000,00 PLN.
4. Do prawidłowego działania Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookie.
5. Aby złożyć zamówienie w Sklepie, poza wymogami określonymi w punkcie 4, wymagane jest aktywne konto e-mail oraz numer telefonu kontaktowego.
6. Sklep internetowy jest obsługiwany przy użyciu platformy e‑commerce Shopify udostępnianej przez Shopify International Limited z siedzibą w Irlandii.

§ 2 DEFINICJE

1. Dni robocze oznaczają dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
2. Konto oznacza usługę cyfrową, zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Usługodawcy oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem przydzielonym przez Użytkownika, w którym przechowywane są dane przekazane przez Użytkownika oraz informacje o Zamówieniach złożonych przez niego w Sklepie Internetowym.
3. Konsument oznacza, zgodnie z art. 22(1) ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. — Kodeks cywilny, osobę fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Dla celów niniejszego Regulaminu Konsumentami są również osoby prowadzące jednoosobową działalność gospodarczą zawierające umowy sprzedaży, które nie mają charakteru zawodowego w związku z przedmiotem działalności ujawnionym w CEIDG (kod PKD).
4. Kupujący oznacza podmiot dokonujący zakupu w Sklepie.
5. Produkt oznacza towary dostępne w Sklepie Internetowym, będące przedmiotem Umowy Sprzedaży zawieranej między Klientem a Sprzedawcą.
6. Regulamin oznacza niniejszy regulamin.
7. Umowa Sprzedaży oznacza umowę sprzedaży Produktu zawieraną lub zawartą pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
8. Sklep oznacza sklep internetowy AESTHETIC AVENUE Sp. z o.o. prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.aestheticavenue.pl.
9. Sprzedawca oznacza AESTHETIC AVENUE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Warszawie, ul. Kowieńska 22/147, 03-438 Warszawa, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001172749, NIP: 5243039648, REGON: 54172674900000, kapitał zakładowy: 5 000,00 PLN.
10. Ustawa o prawach konsumenta oznacza ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014 poz. 827 z późn. zm.).
11. Zamówienie oznacza oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem Formularza Zamówienia i mające na celu bezpośrednie zawarcie Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.

§ 3 KONTAKT ZE SPRZEDAWCĄ

1. Adres pocztowy: ul. Kowieńska 22/147, 03-438 Warszawa
2. Adres e‑mail: contact@aestheticavenue.pl
3. Numer telefonu: +48 786 232 399
4. Adres do zwrotów w przypadku odstąpienia od umowy: ul. Kowieńska 22/147, 03-438 Warszawa
5. Adres do wysyłki reklamowanych towarów: ul. Kowieńska 22/147, 03-438 Warszawa.

§ 4 ZAKUPY W SKLEPIE

1. Kupujący zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, z poszanowaniem dóbr osobistych oraz praw autorskich i praw własności intelektualnej Sprzedawcy i osób trzecich. Użytkownik zobowiązany jest do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym. Zabronione jest przekazywanie treści bezprawnych.
2. Produkty dostępne w Sklepie przeznaczone są do użytku przez podmioty profesjonalne i osoby fizyczne. Decydując się na zakup, Kupujący oświadcza, że jest lekarzem lub kosmetologiem przeszkolonym w zakresie medycyny estetycznej, zna przeznaczenie nabywanych produktów oraz sposób ich prawidłowego użycia.
3. Ceny towarów widoczne w Sklepie są cenami brutto, zawierającymi podatek VAT.
4. Sprzedawca wskazuje, że łączna cena zamówienia składa się z ceny towarów oraz, w razie potrzeby, kosztów dostawy.
5. Wybrany produkt należy dodać do koszyka w Sklepie.
6. Następnie Kupujący wybiera metodę dostawy i metodę płatności oraz podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia.
7. Zamówienie zostaje złożone w momencie potwierdzenia jego treści oraz akceptacji Regulaminu przez Kupującego.
8. Umowa Sprzedaży pomiędzy Sprzedawcą a Klientem zostaje zawarta w chwili wygenerowania przez system Sprzedawcy wiadomości e‑mail potwierdzającej zamówienie.
9. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z zawarciem umowy sprzedaży między Kupującym a Sprzedawcą.
10. Sprzedawca przekaże Konsumentowi potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży na trwałym nośniku najpóźniej przy wydaniu towaru.
11. Kupujący może dokonywać zakupów, korzystając z zarejestrowanego konta klienta lub bez rejestracji.
12. Sklep może być czasowo zawieszony z powodu prac modernizacyjnych, konserwacyjnych lub rozwojowych.
13. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen, wprowadzania nowych produktów, przeprowadzania i odwoływania promocji lub dokonywania w nich zmian, pod warunkiem że zmiany te nie naruszą praw osób, które zawarły Umowy Sprzedaży przed ich wprowadzeniem.

§ 5 PŁATNOŚCI

1. Sprzedawca udostępnia następujące metody płatności:
   1. Przelew bankowy na rachunek bankowy Sprzedawcy.
   2. Płatności elektroniczne i kartą za pośrednictwem Shopify Payments.
2. Płatności elektroniczne i kartą realizowane są za pośrednictwem Shopify Payments, świadczonego przez Shopify International Limited z siedzibą w Irlandii.
3. W przypadku wyboru przez Klienta przelewu bankowego, płatności elektronicznej lub płatności kartą, płatność powinna zostać dokonana w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.
4. Dla niektórych metod płatności możliwa jest jedynie płatność bezpośrednio po złożeniu zamówienia.
5. Dokonując zakupów, Kupujący wyraża zgodę na otrzymywanie faktur elektronicznych od Sprzedawcy. Kupujący może wycofać swoją zgodę.

§ 6 REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

1. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć towary wolne od wad.
2. Zamówienia realizowane są w ciągu do 3 dni roboczych.
3. W przypadku wyboru przedpłaty realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności.
4. Jeżeli w ramach jednego zamówienia znajdują się produkty o różnych terminach realizacji, zamówienie zostanie zrealizowane zgodnie z najdłuższym terminem.
5. Towary dostarczane są na terenie Polski oraz za granicę.
6. Metody dostawy obejmują:
   • Dostawę kurierską.
   • Odbiór osobisty.
7. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez cały rok.
8. Jeżeli część zamówienia nie może zostać zrealizowana, Sklep może zaproponować anulowanie, częściową realizację, świadczenie zamienne lub podział zamówienia.
9. Jeżeli realizacja jest niemożliwa, Klient zostanie poinformowany w terminie 3 dni.
10. Zwroty środków za niezrealizowane zamówienia nastąpią w terminie 14 dni.
11. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za problemy z dostawą spowodowane podaniem nieprawidłowych danych adresowych przez Klienta.

WYSYŁKA POZA POLSKĘ

1. Wyświetlane ceny zawierają podatek VAT obowiązujący w Polsce, chyba że zaznaczono inaczej.
2. Klienci z UE, będący podatnikami wewnątrzwspólnotowego nabycia, są rozliczani cenami netto.
3. Klienci z UE, którzy nie podlegają wewnątrzwspólnotowemu nabyciu, są obciążani podatkiem VAT obowiązującym w kraju docelowym.
4. Klienci spoza UE z dostawą w obrębie UE są obciążani podatkiem VAT obowiązującym w kraju docelowym.
5. Klienci spoza UE z dostawą poza UE rozliczani są cenami netto.
6. Zamówienia oczekują na płatność przez 7 dni roboczych, po czym zostają anulowane.
7. Koszty przesyłek lotniczych ustalane są indywidualnie.

§ 7 POZASĄDOWE ROZPATRYWANIE REKLAMACJI I ROSZCZEŃ

1. Informacje dotyczące alternatywnych metod rozwiązywania sporów dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
2. Przy Prezesie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów działa punkt kontaktowy.
3. Konsumenci mogą korzystać z sądów konsumenckich, Inspekcji Handlowej lub organizacji konsumenckich.
4. Dostępna jest unijna platforma ODR (online dispute resolution) do rozwiązywania sporów drogą elektroniczną.

§ 8 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Termin do odstąpienia upływa po 14 dniach od objęcia rzeczy w posiadanie.
3. Konsument musi poinformować Sprzedawcę o decyzji o odstąpieniu od umowy.
4. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy.
5. Wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem terminu.

SKUTKI ODSTĄPIENIA

1. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności w terminie 14 dni.
2. Zwrot środków następuje przy użyciu tej samej metody płatności, którą użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
3. Zwroty są realizowane po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru.
4. Konsument ma obowiązek odesłać towar w terminie 14 dni.
5. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
6. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy wynikłe z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
7. Jeżeli zwrot towaru przesyłką pocztową nie jest możliwy, mogą obowiązywać dodatkowe koszty.

§ 9 WYŁĄCZENIA OD PRAWA ODSTĄPIENIA

1. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
   1. Towarów wykonanych na zamówienie lub wyraźnie spersonalizowanych.
   2. Towarów łatwo ulegających zepsuciu oraz produktów OUTLET.
   3. Towarów zapieczętowanych, które po dostarczeniu zostały otwarte i nie nadają się do zwrotu ze względów zdrowotnych lub higienicznych.
   4. Rzeczy, które po dostarczeniu zostały nierozerwalnie połączone z innymi rzeczami.
   5. Produktów sprzedawanych jako część pakietu.

§ 10 REKLAMACJE

1. Uszkodzenia lub braki należy zgłosić w ciągu 7 dni.
2. Reklamacje mogą być składane na podstawie rękojmi lub gwarancji.
3. Kupujący może żądać obniżenia ceny, odstąpienia od umowy, wymiany lub naprawy.
4. Reklamacje należy składać na adres Sprzedawcy.
5. Towary wadliwe należy dostarczyć do Sprzedawcy.
6. Szczegóły gwarancji dostępne są w opisach produktów.
7. Reklamacje dotyczące działania Sklepu należy przesyłać na adres e‑mail.
8. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni.
9. W reklamacji zaleca się podanie: nazwy produktu, numeru zamówienia, opisu wady oraz załączenie dowodów (np. zdjęć).
10. Konsument zostanie poinformowany o wyniku rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni.

§ 11 ZASTRZEŻENIA

1. Zabronione jest przekazywanie treści bezprawnych.
2. Strona internetowa Sklepu stanowi zaproszenie do składania ofert.
3. Każde potwierdzenie zamówienia stanowi odrębną umowę sprzedaży.
4. Umowy zawierane są w języku polskim.
5. Nic w niniejszym Regulaminie nie ogranicza praw konsumentów wynikających z przepisów obowiązującego prawa.

§ 12 POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE NIE KONSUMENTÓW

1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje osobom niebędącym Konsumentami.
2. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec osób niebędących Konsumentami jest wyłączona.
3. W sprawach sporów sądem właściwym jest sąd miejsca siedziby Sprzedawcy.
4. Zastosowanie mają przepisy prawa polskiego oraz prawo Unii Europejskiej, w tym RODO.

Aneks nr 1 Formularz odstąpienia od umowy (wzór)

Formularz ten może, lecz nie musi być użyty.

Formularz odstąpienia od umowy

(wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia)

Adres do zwrotu:
AESTHETIC AVENUE Sp. z o.o.
ul. Kowieńska 22/147, 03-438 Warszawa
Email: contact@aestheticavenue.pl

Niniejszym informuję/imy o odstąpieniu od umowy sprzedaży.

Data zawarcia umowy lub otrzymania ………………………………………

Imię i nazwisko Konsumenta ………………………………………

Adres Konsumenta ………………………………………

Numer rachunku bankowego ………………………………………

Podpis (w przypadku formy papierowej) ………………………………………

Data ………………………………………

(*) Niepotrzebne skreślić.